1、如遇人力不可抗拒因素（台风、暴雨、检修等）或政策性调整，导致无法游览的景点和项目，我社有权取消或更换为其它等价景点或项目,赠送景点和项目费用不退，并有权将景点及住宿顺序做相应调整；

2、夜间或自由活动期间宜结伴同行并告之导游，记好导游电话备用。注意安全，保管好个人财物，贵重物品请放置酒店保险箱保管或到酒店前台免费寄存；

3、文明出行，自觉爱护景区的花草树木和文物古迹，不任意在景区、古迹上乱刻乱涂。

4、行程结束前请配合地接导游如实填写当地《游客意见书》，由于旅游行业的跨区域性，地接社均不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉；有争议尽量当地解决。如在旅游期间在当地解决不了，可在当地备案，提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。

5、因游客个人行为在旅游行程中主动与司机、导游、其他游客、旅游地居民等个人或群体发生纠纷、语言和肢体冲突后，所造成的一切后果由造成者个人承担；行程中发生纠纷后，游客不得以个人理由拒绝登（下）飞机（车辆、船只）和入住酒店等行为拖延行程或者脱团，造成的一切损失由游客游客旅行过程中因不可抗力因素（自然灾害、政府行为、战争及其他非人力可抗拒因素）、游客个人行为和第三方团体或人员（非旅行社及游客个人行为）对游客造成的人身及财产损害、损失而产生或相关的一切责任、索赔、权利主张和诉讼请求，本旅行社不予受理和承自行承担。

旅行准备：

一、身体准备

临行前睡眠和休息要充足，因本产品线路较长，凡有高血压、心脏病、脑溢血、冠心病等病情或年龄在65岁以上，为了您的安全请勿隐瞒病情，您可另择它线或请提前告知旅行社(如隐瞒病情,后果自负)，并做好准备。

二、物资准备

第一类：服装鞋帽 

（1）服装：10月-12月着冬装。

（2）鞋子：着冬鞋。

（3）小件：帽子、手套、围巾、换洗的内衣裤、袜子；

第二类：日常用品类

（1）洗漱护肤：牙膏、牙刷、洗面奶、爽肤水、润肤霜、防晒霜（30-50倍）、唇膏、护手霜；

（2）辅助工具：墨镜（重要、必备）、保温杯；雨具（雨伞和雨披）。

第三类：食品类 

（1）能量类：巧克力、牛肉干等；

（2）充饥类：饼干、面包、蛋糕等；

（3）补水类：各种水果、矿泉水等；

（4）佐餐类：榨菜、海带丝、萝卜丝等，新疆菜多以牛羊肉为主，不适应的队员，可以带些自己喜欢的小菜。

第四类：药品类 

（1）备用药品：个人常用药（根据个人身体状况，酌情携带，个别村镇医药条件落后，请备足所需剂量）

（2）建议携带：感冒药、肠胃药、晕车药、创可贴、风油精、驱蚊水。

第五类：摄影通讯

通讯设备：可以连接网络的手机、以及相关充电器；

辅助工具：长裙、裤装、围巾、披肩等各种道具。

第六类：证件类 

（1）身份证：中国人必备，特别重要，如果没有正式身份证，请速办临时身份证，如果没有身份证，将无法正常出行；

第七类：箱包类 

（1）大背包：每人限带一个大背包（70L以下）或者旅行箱（24寸以下）；

（2）小背包：必备一个双肩背包，可以在景区使用，背一些小食品和水，不建议使用单肩包或手提袋；

（3）腰包：建议携带一个腰包，放些贵重物品。

1、航班抵达前72小时内取消合同的客人需收车位费、房损（包括2岁以上儿童）。

2、如遇航班、火车晚点，短时间的等待属于正常情况，由于客观原因如：交通堵塞，雨雪灾害天气，造成未能赶到正常发班时间的，产生额外客人自行承担，未产生的门票、用餐、住宿、车费等所有一切费用，一律不退.

3、团队机票出票后不能改期、签转、退票；报价如不含航空公司燃油税上涨因素，如遇政策性调整，将依航空公司文件收取上调部分的差价

4、出发时务必携带相应身份证原件，婴儿（2周岁以下不含2周岁）或儿童（2--12周岁以内不含12周岁）带好出生证明或户口簿，若因提供的姓名或年龄不符，造成的损失，本公司不承担责任。

5、所有散客拼团行程必须以我社行程标准为准。因行程差异或不符一律按我社行程操作，我社概不负责与我社行程标准外所造成的一切投诉。客人投诉或行程不能继续的；本社只配合调解但不承但任何责任。

6、此产品受新疆维吾尔自治区旅游局、各景区大力支持，门票已享受最优惠政策，在旅游过程中，如未发生的门票，我社不予退款（包括人力不可抗力因素或天气因素导致景点不能正常游览）；

5、持有特殊证件的游客，如老年证、导游证、经理资格证、军官证、学生证等等证件，均不可再次享受门票优惠或退费政策（此政策也适用于自费项目）；

7、此行程未产生的门票、用餐、住宿、车费等所有一切费用，一律不退；

8、请客人务必遵守导游的安全提示、注意事项及时间提示。

9、游客的投诉以在当地意见书及签字证明为准，请游客务必认真填写意见单。

10、如遇人力不可抗拒因素（台风、暴雨、检修等）或政策性调整，导致无法游览的景点和项目，我社有权取消或更换为其它等价景点或项目,赠送景点和项目费用不退，并有权将景点及住宿顺序做相应调整；

11、新疆当地旅行中客人自愿放弃旅行项目（如：用房、用餐、用车、景点门票等）或中途脱团、退团，地接费用一侓不退。

12、因游客个人行为在旅游行程中主动与司机、导游、其他游客、旅游地居民等个人或群体发生纠纷、语言和肢体冲突后，所造成的一切后果由造成者个人承担；行程中发生纠纷后，游客不得以个人理由拒绝登（下）飞机（车辆、船只）和入住酒店等行为拖延行程或者脱团，造成的一切损失由游客自行承担费用，客人自行承担，未产生费用本公司按成本退还。

13、因报名人数不足无法成团，旅行社在7天前（含7天）通知游客延期或建议拼团或取消旅游，拼团行程和价格由双方另外协商，客人可改期或要求全额退款

14、18周岁以下未成年人、60岁以上老人参团，必须要签署免责书，70岁以上需要家属陪伴出游以及签署免责书，

15、旅游中途擅自离团,合同终止,责任自负并需要补齐地接成本损失，因自然灾害等人力不可抗拒因素造成费用增加,由客人自理如遇人力不可抗拒因素（台风、暴雨、检修等）或政策性调整，导致无法游览的景点和项目，我社有权取消或更换为其它等价景点或项目,赠送景点和项目费用不退，并有权将景点及住宿顺序做相应调整；

◇夜间或自由活动期间宜结伴同行并告之导游，记好导游电话备用。注意安全，保管好个人财物，贵重物品请放置酒店保险箱保管或到酒店前台免费寄存；

◇文明出行，自觉爱护景区的花草树木和文物古迹，不任意在景区、古迹上乱刻乱涂。

◇行程结束前请配合地接导游如实填写当地《游客意见书》，由于旅游行业的跨区域性，地接社均不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉；如在行程进行中对地接旅行社的服务标准有异议，请拨打我社24小客服热线，有争议尽量当地解决。如在旅游期间在当地解决不了，可在当地备案，提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。

欢迎来到美丽的新疆考察观光，新疆——西部的一颗明珠，正以其悠久的历史、浓郁的少数民族风情、奇特的地形地貌、众多的热点旅游线路越来越受到中外游客的青睐。与内地相比方方面面都有着很大的差异，为使您乘兴而来，满意而归，请注意以下事项：

新疆地处亚欧大陆的地理中心，气温较内地低，尤其昼夜温差较大，达到10-15度左右，须注意及时调整服装。如游北疆的喀那斯湖,南疆的卡拉库里湖等须带外衣和毛衣等较厚衣物。

新疆气候干燥，请注意多喝水，带好必备的防晒用品、太阳镜、太阳帽及雨伞。同时配备清热、解毒的药或冲剂。

2、新疆和内地有两小时的时差，但全疆均使用北京时间作息；新疆休息时间为晚上24：00左右，早上上班时间为10：00左右。抵达新疆后注意调整时差和气温的变化

3、 旅游线路长，景点分散，旅客乘车时间长，容易疲劳，所以要作好吃苦准备。同时注意休息，个别旅游者一时难以适应，可能会出现水土不服症状，旅游者应携带有关药物及一些常备治病药物，像感冒肠胃方面的药，晕车药抗过敏药,防蚊虫叮咬的药水等。

4、因新疆地域辽阔,坐车时间较长,很多情况须旅游者下车行走或亲自体验骑马,骑骆驼的乐趣，所以一双合适的鞋显得尤为重要

5、因新疆气候特点属典型的大陆干旱性气候,因此,早晚温差大,晚上睡觉时应将空调开到适度,不要过凉,或睡觉时不盖棉被,造成身体不适。

6、新疆是水果之乡,到新疆吃水果是一大乐事,但千万不要在吃完水果后再喝热茶,以免造成腹泻。

7、 新疆的地方饭菜口味偏重，肉食量比较大，多以牛羊肉为主。清真餐厅主要供应拌面、抓饭、馕、烧烤等食品！汉餐厅以川味居多，遍布全疆，口味偏辣！如对餐饮有特殊要求的，请及时向导游反映，便于及时调整。

8、 信仰伊斯兰教的民族不吃猪肉等，避免谈论有关“猪”的话题，这是他们在生活中最大的禁忌，请予以尊重。

9、 购买纪念品时，要看准并且准备购买时候再还价，请注意新疆卖东西都是以公斤论的，千万别搞错了。

10、夜间或自由活动期间宜结伴同行并告之导游，记好导游电话备用。注意安全，保管好个人财物，贵重物品请放置酒店保险箱保管或到酒店前台免费寄存；

11、请客人以真实意愿填写意见单，意见以当地意见单为准。如果不签或签署满意，返回报名地投诉我社概不负责！

附表1：                  

  国内旅游参团合同补充协议

尊敬的VIP集团客户、VIP贵宾客户：       女士/先生：

您好，欢迎选择本旅行社的旅游产品，为确保旅途的顺利与愉快，保障您与旅行社的合法权益，同时保证旅行社提供服务的质量，旅行社针对行程中相关事项需向您进一步说明，并与您经友好、自愿、充分协商达成一致，共同签署以下补充协议：

一、关于购物的特别说明

1、本行程旅行社未安排任何购物店，行程中抵达的包括但不限于各景点、酒店、餐厅、文化馆或展览馆以及公路服务区内设有的商品销售点，不属于旅行社专门安排，均与本旅行社无关，属于抵达各地点自主经营的场所。

2、旅行社特别提示：在抵达各景区、酒店、餐厅、文化馆或展览馆等各场所自愿购物时，请务必仔细甄别商品质量和价格等，谨慎交易，避免发生纠纷。如因游客在非旅行社安排的购物场所购买商品而产生的质量、价格、售后等问题，旅行社不承担任何责任，但将尽力协助游客解决问题（如提供必要的信息、协助沟通等）。

二、关于自费项目的特别说明

1、本行程旅行社未安排自费景点，行程计划表中载明的《推荐玩法》中的自费娱乐项目报价仅为参考价（以经营自费项目第三方在行程中实际报价为准）。自费娱乐项目均为景区内合法经营的项目但因娱乐项目为一次性商品，游玩后无法退费，所以请游客在选择参加自费项目前，务必结合自身兴趣、身体状况及经济能力等因素予以充分考虑，谨慎做出决定。

2、对于游客选择参加的景区自费娱乐项目，旅行社将协助游客了解项目的安全注意事项，如因自费项目经营者的过错导致游客遭受人身伤害或财产损失，旅行社将积极协助游客向经营者索赔，但旅行社不承担赔偿责任。

3、在导游向游客推荐自费娱乐项目或游客主动购买并参加自费项目时，游客有权根据自身意愿决定是否参加。若游客有意向参加自费项目，需在充分了解项目详情后，以书面形式签署《自愿协议》后游玩。签署前述协议后，表明游客已充分知晓并接受自费项目的相关条款和条件，包括但不限于项目内容、价格、安全注意事项、退费政策等。

4、旅行社将妥善保存游客签署的《自愿协议》，如游客在签署《自愿协议》后又改变主意，决定不参加已确认的自费娱乐项目，需在不影响经营自费项目第三方退费且自费项目开始前及时通知导游，并配合导游向有关第三方主张退费事宜，否则视为游客已实际参加该自费项目，费用无需退还。如致使经营自费项目第三方不予退费，游客无权向旅行社主张退费应自行承担后果。但如因不可抗力等特殊原因导致游客无法参加，旅行社将根据实际情况进行处理。

三：附则：此协议作为旅游合同的补充，作为包价旅游合同的组成部分，与旅游合同具同等法律效力，旅游者对此安排无任何异议。协议中未涉及的事项，仍按旅游合同的相关规定执行。如本协议与旅游合同存在不一致之处，以本协议为准。同时，本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。未经书面变更或补充的，本协议的原有条款仍然有效。

四：声明：1.本人为年满18周岁公民，具有正常的民事行为能力（已详细阅读以上内容，对以上内容组团社已详细说明），本人已充分知晓并认可上述声明内容的法律效力。本签字（或盖章）将作为本人对本旅游补充协议及告知书的全部内容无异议的最终确认。2.本人此次参加旅游活动系出于个人真实的旅游需求和消费目的，并非是“职业索赔客”或以恶意索赔获取不当得利为目的而参加本次旅游活动。本人不会故意制造纠纷、恶意投诉、主张远超损失的索赔或夸大问题主张索赔、虚构事实、伪造证据或采取其他不正当手段向旅行社索赔或谋取利益。

谢谢您阅读并签署本产品旅游补充协议、告知书，您的完美旅程即将开始，祝您旅途愉快！

已在上述说明中阐述，本人完全明白，对此毫无异议。（请出行的每位游客均签字）

旅游者本人（盖章或者签字）：                         组团社旅行社（盖章）：