关于下雪封山的情况：

就我们以往的经验提醒，每年到1月中下旬时，会有1-3米高的雪墙，容易发生雪崩等不可抗力灾害，通常雪崩发生后的处理时间是1-3天。（这样的情况每年大约发生1-2次）会导致行程会有延误或困在山上不能第一时间下山的情况，严重的会导致游客航班赶不上，这些是我们每年都会遇到的情况。我们虽然这方便经验丰富，也有充足的调整方案，但是不可抗力造成的额外费用划分需要给大家提前解释清楚。避免发生类似事件时引发不必要的误会：

情况一：如果是正在上山的的车辆，到达布尔津检查站时，交警说山上下大雪清雪封路，如因天气原因引发交通管制，会导致七座商务车无法通行，如游客选择四驱越野车优先上山，费用自理.(需全团客人全部同意才能换车)如游客选择原地等待不换车，费用不变。

情况二：在山上的游客因为下雪封路不能按计划下山需要游客自行承担后续费用.冬季喀纳斯经常会有雨雪天气造成滞留，如因天气情况滞留，客人需要承担多余的房费差价及滞留山中产生的每天的车费，敬请谅解!

情况三：放弃喀纳斯、禾木景点，同等时间内调整至其他景点游玩(需全团客人全部同意）。

一、身体准备

临行前睡眠和休息要充足，因本产品线路较长，凡有高血压、心脏病、脑溢血、冠心病等病情或年龄在65岁以上，为了您的安全请勿隐瞒病情，您可另择它线或请提前告知旅行社(如隐瞒病情,后果自负)，并做好准备。

二、物资准备

第一类：服装鞋帽 

（1）服装：12月-3月着冬装。

（2）鞋子：着冬鞋。

（3）小件：帽子、手套、围巾、换洗的内衣裤、袜子；  

第二类：日常用品类

（1）洗漱护肤：牙膏、牙刷、洗面奶、爽肤水、润肤霜、防晒霜（30-50倍）、唇膏、护手霜；

（2）辅助工具：墨镜（重要、必备）、保温杯；雨具（雨伞和雨披）。

第三类：食品类 

（1）能量类：巧克力、牛肉干等；

（2）充饥类：饼干、面包、蛋糕等；

（3）补水类：各种水果、矿泉水等；

（4）佐餐类：榨菜、海带丝、萝卜丝等，新疆菜多以牛羊肉为主，不适应的队员，可以带些自己喜欢的小菜。

第四类：药品类 

（1）备用药品：个人常用药（根据个人身体状况，酌情携带，个别村镇医药条件落后，请备足所需剂量）

（2）建议携带：感冒药、肠胃药、晕车药、创可贴、风油精、驱蚊水。

第五类：摄影通讯

通讯设备：可以连接网络的手机、以及相关充电器；

辅助工具：长裙、裤装、围巾、披肩等各种道具。

第六类：证件类 

（1）身份证：中国人必备，特别重要，如果没有正式身份证，请速办临时身份证，如果没有身份证，将无法正常出行；

第七类：箱包类 

（1）大背包：每人限带一个大背包（70L以下）或者旅行箱（24寸以下）；

（2）小背包：必备一个双肩背包，可以在景区使用，背一些小食品和水，不建议使用单肩包或手提袋；

（3）腰包：建议携带一个腰包，放些贵重物品。

冬季旅游注意事项及温馨提示

1. 我们行程中喀纳斯/禾木民宿不像城市酒店 ，不含早餐也不含正餐 ，司机会带您去周边餐厅用餐费用自理； 由于地处山区物资运输损耗较大 ，故物价较城市高 ，建议上山前在布尔津根据自身情况适当补充物资

2.喀纳斯/禾木等地没有通天然气，只有电热水器，电热水器储水量有限。冬季喀禾山区夜晚零下二三十度，容易着凉不建议游客在山上洗澡；如果洗澡需要洗澡的时候快速一些15分钟左右内洗完；洗澡前确认热水器热水是否充足 ，第一人洗完后蓄电热水半小时候第二人再洗；

3.新疆整体住宿条件低于内地 ，县城、景区住宿标准低于市区，喀纳斯禾木在山区住宿条件十分有限 ，冬季时常有停水停电情况。望您有心理准备；如果遇到此类情况第一时间告知带队师傅或者民宿管家或旅行管家我们将在第一时间为您处理；若酒店卫生或设施有很大问题请记得保留证据以便我方为您处理；

4.新疆早晚温差大 ，山区草原白天夜晚温差更大 ， 建议带冬季衣物一定带上厚的羽绒服或抓绒冲锋衣、加绒长裤和保暖裤、帽子手套围巾口罩也最好带上保暖措施要做好喀纳斯下雪时温度在最低在零下30°左右；

5.新疆和内地有 2小时时差 ，吃饭睡觉时间都比内地晚 2 小时旅行在路上的时间较长 ，时常饭点还在路上 ，吃饭时间或早或晚，建议自备零食干粮水果和饮料 ，以备不时之需；也请带好保温杯红糖姜茶感冒药等，新疆比较干燥紫外线强烈准备好润肤露、防晒霜；冬季白雪茫茫，务必携带太阳镜保护眼睛；

6.行程说明：以上行程安排可能会根据当天天气、温度、路况、景区等实际情况进行适当调整。

7.鉴于新疆冬季天气原因 ，时常因为下雪等自然不可抗力导致封路封山或暂时性封闭， 因此会影响您的正常行程 ，我社管家会第一时间与您和团友沟通商议变更行程,大致变更方案如下：

1、遇到普通公路封路或暂时关闭（如连霍高速、S21 等常走路段），原地等候道路开通继续前行 ，或变更其他道路绕行抵达目的地的；

2、景区官方封闭， 取消原景区游览提供其他沿线景区参观，或原地等候原景区开放；

3、前往喀纳斯禾木 景区的道路封闭，原地等候道路开通或变更前往其他就近景区游览；

4、在您未参加第 一天行程前 ，我社已预知天气突变会发生以上情况 ，我社会提前告知并给您提供具体  变更方案 ，您可以选择同意变更或取消行程；若您参团后发生以上情况 ，我社为您提  供最优变更方案，您依然可以选择同意或就地结束行程自由散团

5、您已经在喀纳斯 禾木景区内游览 ，遇到道路封闭无法下山 ，请耐心等候 ，道路开通后我社会第一时间  协助您下山；综上， 因自然不可抗力导致正常行程被终止或变更 ，我社会为您提供最优变更方案 ，您同意签署变更协议后我方继续执行您的旅行计划 ，若您不同意可以选择签署离团协议后散团； 因为行程变更多产生的费用需要您现付 ，未产生的费用我社会现退给您；

特别注意：

第一：喀纳斯方向，冬季降雪频繁，如因天气原因引发交通管制，会导致七座商务车无法通行，如游客选择四驱越野车优先上山，一天车费差价为1000元/车，需游客自理.此行程预计会产生三天车费差价，（需全团客人全部同意才能换车）

第二：此行程只含了两晚山上景区住宿.冬季喀纳斯经常会有雨雪天气造成滞留，如因不可抗力因素滞留山中，山中房费较高 ，客人需要承担多余的房费差价，以及滞留期间产生的天数车费，敬请谅解！

欢迎来到美丽的新疆考察观光，新疆——西部的一颗明珠，正以其悠久的历史、浓郁的少数民族风情、奇特的地形地貌、众多的热点旅游线路越来越受到中外游客的青睐。与内地相比方方面面都有着很大的差异，为使您乘兴而来，满意而归，请注意以下事项：

新疆地处亚欧大陆的地理中心，气温较内地低，尤其昼夜温差较大，达到10-15度左右，须注意及时调整服装。如游北疆的喀那斯湖,南疆的卡拉库里湖等须带外衣和毛衣等较厚衣物。

新疆气候干燥，请注意多喝水，带好必备的防晒用品、太阳镜、太阳帽及雨伞。同时配备清热、解毒的药或冲剂。

2、新疆和内地有两小时的时差，但全疆均使用北京时间作息；新疆休息时间为晚上24：00左右，早上上班时间为10：00左右。抵达新疆后注意调整时差和气温的变化

3、 旅游线路长，景点分散，旅客乘车时间长，容易疲劳，所以要作好吃苦准备。同时注意休息，个别旅游者一时难以适应，可能会出现水土不服症状，旅游者应携带有关药物及一些常备治病药物，像感冒肠胃方面的药，晕车药抗过敏药,防蚊虫叮咬的药水等。

4、因新疆地域辽阔,坐车时间较长,很多情况须旅游者下车行走或亲自体验骑马,骑骆驼的乐趣，所以一双合适的鞋显得尤为重要

5、因新疆气候特点属典型的大陆干旱性气候,因此,早晚温差大,晚上睡觉时应将空调开到适度,不要过凉,或睡觉时不盖棉被,造成身体不适。

6、新疆是水果之乡,到新疆吃水果是一大乐事,但千万不要在吃完水果后再喝热茶,以免造成腹泻。

7、 新疆的地方饭菜口味偏重，肉食量比较大，多以牛羊肉为主。清真餐厅主要供应拌面、抓饭、馕、烧烤等食品！汉餐厅以川味居多，遍布全疆，口味偏辣！如对餐饮有特殊要求的，请及时向导游反映，便于及时调整。

8、 信仰伊斯兰教的民族不吃猪肉等，避免谈论有关“猪”的话题，这是他们在生活中最大的禁忌，请予以尊重。

9、 购买纪念品时，要看准并且准备购买时候再还价，请注意新疆卖东西都是以公斤论的，千万别搞错了。

10、夜间或自由活动期间宜结伴同行并告之导游，记好导游电话备用。注意安全，保管好个人财物，贵重物品请放置酒店保险箱保管或到酒店前台免费寄存；

11、请客人以真实意愿填写意见单，意见以当地意见单为准。如果不签或签署满意，返回报名地投诉我社概不负责！