坐飞机前往素有“东方小巴黎”之称的北国冰城哈尔滨，根据您航班到达时间，我司将派专属探悦司机接您到酒店入住。去往酒店途中，我们还将带您领取免费赠送的贴心御寒三件套：手套、加厚口罩、温暖热帖 ，准备开启美好的冰雪之旅。

【温馨服务】：

1. 我司将为您提供24小时的豪华接送站服务，专车司机师傅于机场/高铁站/火车站接送；

2. 专属行程管家会在出发前一天以短信的方式，将酒店信息及导游信息发送到您的手机上；

3. 免费赠送贴心御寒三件套：手套、加厚口罩、温暖热帖。

4. 我社专属客服，也会在您出发前一天，以短信的形式，为您发送实时温度，全程为您

【温馨提示】：

1. 抵达酒店后，根据姓名办理入住，按照酒店要求自行缴纳入住押金，退房时自退押金；

2. 冬季东北地区室外温度极低，建议根据个人情况添补防寒衣物，鞋帽等。

3.【美食推荐】张包铺 、道外美食街 、中央大街华梅西餐厅、马迭尔冷饮厅、老昌春饼、薛府一品酱骨、东方饺子王、毛毛熏肉大饼、老厨家等

（导游/司机提前一天晚上联系游客，请保持电话畅通，）

∠ 沿途欣赏林海雪原北国风光，乘车赴亚洲最大国际滑雪中心，2009年世界大学生运动会主赛场——【亚布力滑雪旅游度假区】亚布力原名亚布洛尼（俄语果木园之意），亚布力滑雪旅游度假区是国家 AAAA 级景区，位于黑龙江省哈尔滨市尚志市亚布力镇东南 20 公里，距哈尔滨市240 公里，距雪乡 88 公里，距牡丹江市 120 公里，301 国道支线直达景区。度假区由长白山脉张广才岭的三座山峰组成，即海拔1374.8米的主峰大锅盔山、海拔1258米的二锅盔山、海拔 1000 米的三锅盔山。

∠打卡【亚布力国际滑雪旅游度假区】中国第一支滑雪部队在此诞生，中国第一滑雪运动队在此诞生，中国第一次国际赛事在此举办，90年代初国际/国家级赛事的举办让亚布力蜚声海内外，这里成为国内大众滑雪的发源地，被众多滑雪爱好者誉为“雪域麦加” 2019年亚布力升级改造占地45000平米＆4200米雪场服务中心＆2000米高举架雪具阳光大厅＆最新设计魔毯＆初.中.高雪道为一体

【VIP滑雪】让您倍儿感优越.畅滑雪域（滑雪已包含雪场场地费.雪鞋.双板.雪杖.费用）

重头戏来啦，,2024年冬季最火之地，乘坐粉色雪国列车，驶进林海画廊，驶进狗熊岭

∠【林海画廊-粉色雪国列车】乘坐唯一景区中的雪国列车，粉色列车，驶进亚布力，驶进林海雪原，白雪，树挂，蓝天，或星空，一辆粉色的雪国列车，悄悄的行驶在这美丽的画廊中，一直向最美的冬天驶去，驶进2025，这才是雪乡的正确打开方式。

∠我们将带您去体验【雪山温泉】自然水温达55度，温暖宜人，洗去一天的疲累，泡在室外的温泉中，看着远处的高山和茂密的原始森林，真是“泡着温泉看着表，舒服一秒是一秒”那种冰火两重天的感觉让您一生难忘。

∠独家专享的【音乐篝火晚会+雪地烟花】，冷冷的天气，暧暧的人心，大家围着篝火狂欢跳舞，尽情释放冬雪带给您的心情涤荡。（该活动为景区安排，具体以当天实际情况为准，如景区未安排，则活动取消，无费用退还）

∠乘坐“雪国的专车”穿行在纯洁的冰雪童话王国，前往梦中的冰雪童话世界——【中国雪乡】，沿途欣赏银装素裹，白雪皑皑林海雪原风光；雪乡的雪无可复制，造就了中国雪乡在冰雪资源中的独一无二的地位，也是无可撼动的王者地位，选择雪乡，是您冬季的不二选择，也是最最正确的选择；

∠【冰雪画廊】网红打卡纯天然的水墨丹青山水冰雪画。一步一景，移步异景，这里是一幅气势恢弘的林海雪原的画卷。冰雪画廊的海拔高出中国雪乡300余米，因此成为龙江雪域最出众的“高富美”：身材最高，雪量最富，景色最美的冰雪王国。林海雪原徒步，不同于戈壁的狂野和荒凉，多了些精逸、自由、童话的味道。穿林海跨雪源，北国最原始风光，雾凇雪松最完美的结合 其中有冰雪文化体验和独特的自然景观。1.雪人谷。2.冰凌谷。3.野生动物园、野猪、傻狍子、梅花鹿、雪兔、野鸡。5.敬天神树、东北文化祭拜山神。6.牧雪山村~威虎寨、土匪互动、。7.冰河捕鱼，捕鱼场景客人可以拍照、8.鄂温克神秘驯鹿文化：当驼鹿挂上亮晶晶的铜铃就幻化为童话世界中的魔幻坐骑，承载着梦想和期望…

∠【大秃顶子山】参观【龙江之巅大秃顶子山】让你感受会当凌绝顶、一览众山小的壮丽山河胜景，赏中国第一高山冰雪瀑布山，【景区小交通自理雪地摩托】乘坐进口雪地摩托、体验风驰电掣的速度与激情，攀登龙江之巅大秃顶子山，让你感受会当凌绝顶、一览众山小的壮丽山河胜景，赏中国第一高山冰雪瀑布山。

∠【童话冰雪乐园】中国雪山之巅纯天然冰雪游乐场——【雪上飞碟】，感受冰雪间的速度与激情；体验立体式不同的飞碟赛道，唱响雪海的美丽音符；【雪地转转】（视天气情况而定，一般在12月15日后）使您在蓝天、白云、雪花中飘逸，体验冰雪的魅力！尽情嗨翻童话冰雪乐园！

∠登上雪乡高处【梦幻观景栈道】俯瞰如梦如幻的雪乡夜景。夜幕来临，大红灯笼高高挂起来，中国的传统和年味儿您在这里可谓是体会的

∠【梦幻家园+栈道穿越+雪蘑菇】最美的雪乡夜景便是梦幻家园景区内的灯光秀。雪乡夜晚美丽的冰雪童话世界，走在飘雪的大街上，你会有种如梦如幻的感觉。

∠【东北二人转】原汁原味的东北民间小戏，俗话说：宁舍一顿饭不舍二人转，东北的二人转是东北话的精华缩影。

晚餐：东北杀猪菜

∠欣赏雪乡，乡亲们表演的正宗【秧歌巡演】、【驯鹿花车巡游】；沿着队伍前行，来到中国雪乡石碑广场，这里每晚会有热闹的【篝火晚会】，热情的音乐欢迎五湖四海的客人！（梦幻栈道、花车巡游、扭秧歌表演、篝火晚会属赠送项目，如遇天气、景区政策性关闭、时间调整或个人等原因导致无法参加，费用不退，敬请谅解！

∠ 夜晚在暖暖的炕上真真切切的做一回地道的东北人，学几句东北话：什么是扬了二正、卡吐露皮、破马张飞、无脊六兽、秃噜反仗；唠几句东北嗑：有一种数量，叫老鼻子；有一种地方，叫那嘎达；有一种范围，叫整个浪；有一种顽皮，叫欠儿登；有一种可能，叫备不住……

∠ 享用早餐，准备今天的冰雪大戏；

∠【雪韵大街】打卡地标网红景点，拿起相机变身摄影家模式：手捧雪花来个美POSE！漫步雪韵大街景观大道，感受独具特色的雪乡景色，低矮的茅草房，晶莹剔透的冰挂，洁白无瑕的雪蘑菇，炊烟缭绕，灯笼高挂

∠【雪景之源摄影观赏区】爸爸去哪儿取景地，观赏林海风光、摄录旷世佳作的绝佳去处。穿越森林栈道，这里不仅有不可复制的独特雪景，穿林海跨雪原更是不可或缺的奇妙体验，穿越栈道观雪乡全景。

∠去到雪乡的【童话邮局】，在中国最冷的北方，寄出一份最温暖的祝福。冬季未完，一张卡片寄情思，春季可期，收到卡片慰心绪。轻按快门，咔嚓一声留住您的这一份冬日思念

∠【和同行伙伴们互相配合拍摄网红 “泼水成冰”，视当天温度情况而定】是你一定不能错过的，请自备水杯！

∠【泼水成冰小技巧】

1温度掌握：越低越好，零下25度以下的环境中进行，但是气候暖和的地方请勿模仿，以免烫伤自己。

2工具窍门：手里的茶杯或暖水壶带滤网：一般都用保温杯。其实塑料瓶中装满热水，由于瓶口较小，用力泼水的效果会更好。另外千万不能用玻璃杯哦。杯子中带有网状小孔是夹层，能让水尽可能地分离成小水珠。

3选址窍门：找个视野开阔，可欣赏日出或日落的地方，如果地上有厚厚的白雪那就更美了。

4姿势窍门：将开口的瓶子放在膝盖下面一点，手臂伸直，然后用力往上甩，形成一个圆弧，如果能跳起来甩，呈现的效果会更好。

5拍摄窍门：当一切准备好后，拍摄这一环节非常重要。建议有三个小伙伴负责拍摄，一个负责连拍，一个负责短视频录制，一个负责慢动作拍摄，由其中一人喊“1、2、3”，当喊到“2”时，就要开始拍照或录制，当喊道“3”时就开始泼水，这样配合，效果将非常美噢。

∠网红小穿越，《悬崖之上》拍摄地，连张艺谋导演都感慨“真的雪，真的美”——【甄美亚雪公路~雾凇长廊】

《悬崖之上》是张艺谋第—次尝试谍战类型，据记者描述，当时在雪乡拍摄现场回看画面时，张艺谋曾不由感叹：“真的雪，真的美！”他表示真实的雪花、雪地、雪堆有着人造雪无法比拟的质感。演员脸上的雪化成水再结成霜，只有大银幕才能体现出这种小细节，我们要穿越的，正是这部电影的拍摄地，走下车置身雪原森林之中，仿佛穿越到荧幕的美景，惊艳到让你忘记了寒冷。

早餐后，接团开始哈尔滨网红打卡点

∠抖音网红地“哈药六厂”火到霸屏！金碧辉煌堪称“东北卢浮宫

哈尔滨的小众拍摄点—哈药六厂，妥妥拍出东方小巴黎即视感。整栋建筑群很大，但是由于建在十字路口，所以最好的角度就是用广角从马路对面天桥下拍摄。车流很大，人物拍摄不太好拍，安全起见单拍建筑也很出片！

∠途径“人世间”光字片原型，感叹岁月变化，回味青葱岁月

∠老道外：是哈尔滨的历史老街区，行走在这里的数十条老弄堂里，随处可见建于20世纪初的巴洛克风格建筑。这里的老建筑、各种有趣的建筑装饰，以及街头的民俗雕塑，勾勒成一道怀旧岁月的场景，值得人们用镜头去捕捉。

∠中华巴洛克：【探寻西洋老建筑，感受百年兴衰史】

慢下脚步徒步用心去听、凝神去看，方能觅得其中味道；这里是哈尔滨古老的一片城区，与哈尔滨的历史一样长。哈尔滨建埠一百余年，这里的楼房也有百年左右的历史了。沿街排列的是巴洛克风格的建筑，沿着这些建筑的大小门洞进去，便走入了老哈尔滨人的百年悲欢兴衰史。

∠中央大街-一秒穿越欧洲

逛一逛拥有 71 座欧洲各风格建筑、亚洲最长的商业步行街——【中央大街】，体验踩在坚实而精巧、光滑而细腻的石头路面上，置身于建筑艺术长廊中，感受充满异国情调百年老街的无穷韵味。亲自去品尝一下马迭尔老冰棍。游览哈尔滨人民战胜汹涌肆虐的洪水的标志——【防洪纪念塔】

∠索菲亚教堂

圣索菲亚教堂位于哈尔滨市内，是远东地区最大的东正教堂，1997年6月，圣索菲亚教堂修复并更名为哈尔滨市建筑艺术馆

∠挑战玻璃江桥

参观随着中东铁路修建的中东铁路桥，中东铁路桥是哈尔滨最早修建的第一座桥承担了哈尔滨近乎所有的铁路运输，更是江南两岸人民来往的重要通道，2016年重新修建更是加盖了玻璃路，让您体验了江在脚下的独特感受，著名综艺节目极限挑战也再此拍摄，让我们跟着明星的脚步来一场时空穿搜之旅吧

∠【俄罗斯巧克力加工厂】，观看巧克力一线制作，每人赠送精美手工巧克力一块（赠送项目根据当天情况而定，如不去不退费用）！

∠看蓝冰何必去贝加尔湖，在松花江上行走”——冰面上尽情撒欢儿,

他们是冰雪美景的制造者，也是天然冰的坚守者——采冰人。在松花江畔游玩的同时，不妨走近了解这些可爱的劳动者们，看看美丽冰雕的“前世今生”，抚摸巨大冰块，看阳光下的蔚蓝松花江

随后根据时间安排送站，前往北极漠河

参考车次：哈尔滨-漠河K7039次（17:18-10:07），K7041（18:05-12:23），K5171次（12:55-08:28）旺季不保证车次，具体以实际出票为准

【温馨提示】：车票以实际出票为准，不保证车次铺位！乘火车采用电子票形式，自行前往火车站刷身份证取票进站前往漠河，请保持您的电话畅通，司机会在落地之前通知您集合时间和地点，具体以出团通知为准。

抵达后，专业司机接团，迎接你的是惊喜。  

∠【北极星广场】当地人习惯叫它西山广场，叫北极星广场是因为广场的东侧中央矗立着北极星标志物，站在北极星雕塑下可以俯瞰漠河县城的主要街道。

∠【白桦林】途中观赏白桦树的树皮就像是刷上去的油漆一般，这样的白色真的让人无法相信是植物本身长出来的，这种东北特有树种的白桦树婀娜多姿，笔挺的枝干仿佛深入天空。在白桦林这里超级适合拍照的，站着，坐着，走着，靠着，怎么拍都好看。后乘车出发前往去北极村了。北极村--那是金鸡冠和天鹅头啊！

∠【北极村风景区】是中俄边境，之后我们在北疆的雪地上徒步2.5公里赴【北极沙洲】开启寻北之旅，珍稀动物谱、身体测试门、鄂伦春祭坛、象形“北”字雕塑、最北点、七星坛、金鸡之冠、玄武坛等多处景点，沿途设有休息凉亭。该景区地处“北中之北”，第138界碑就在景区内。漫步中俄边界黑龙江，在那可以参观与天涯海角齐名的【神州北极碑】。大家还可以自行选择乘坐马拉爬犁，沿江观赏对岸俄罗斯远东地区具有浓郁异域特点的小村庄-【伊格那思依诺村】，以及在外参观【北疆第一哨所】。并去到【中国最北一家】拍照留念。需要注意的是，在极寒天气下，电池放电很快，因此要注意相机的保暖，可以购买专业的相机防寒罩或随时携带充电宝，用来保护相机。一定要随身多携带一些暖宝宝，还要携带保温杯，这样可以保证随时随地喝到热水。在这里手机可能会经常没有信号，所以大家可以在游览参观【最北邮局】的时候购买几张明信片，写上祝福的话语，卡上最北的邮戳，给远方的家人和朋友捎去来自祖国最北的问候。

∠【圣诞村】（超公里数+门票自理）， 这里有芬兰罗瓦涅米纯正的圣诞老人、巨型雪雕圣诞袜子、中国独有圣诞邮局，在这里听着圣诞音乐，与圣诞老人一起融进童话般的冰雪世界，体验原汁原味的圣诞文化，足不出国就能享受浪漫圣诞，共同品尝极具冰雪魅力的文化盛宴。晚餐入住北极村家庭宾馆。

【温馨提示】：

1.因本团为前后报名时间不一样，车次可能不相同，司机需要接多趟火车，故游客之间多有彼此等具体以司机提前一天通知的集合方式为准。

2.北极村住宿为农家院，条件有限，请自备洗漱用品。

3.注意自身保暖，建议准备保温水壶，装好热水。

4.您现在所在地已经是中俄边境线，请一定要注意不要越界。

早餐后乘车前往【鄂温克驯鹿部落】是中国最后的狩猎部落鄂温克族的象征，能看到鄂温克族人的撮罗子，和可爱的驯鹿合影，它们会围着你闻你身上的气味、会时不时的和你撒个娇。如果此时你手里有一包苔藓、那对于这些驯鹿来讲是最大的美味了、他们眼里都是苔藓、鼻子闻到的也都是苔藓的美味，他们会更配合的拍照 还会摆造型、简直不能太完美！

乘车返回漠河县，先去【松苑公园】感受感受原始森林的魅力，点儿正的话还能偶遇软萌可爱的猫咪。在这里拍照是非常正确的选择，很容易就拍出好看的照片。这段儿一般会有40分钟的时间供大家伙儿逗留，末了儿呢登【西山公园】—俯瞰漠河山城纯朴、自然景观。

乘坐火车硬卧返回哈尔滨。

参考车次：漠河-哈尔滨K7040次（12:23-06:08），K7042次（15:53-09:16），K5172次（17:48-13:50）旺季不保证车次，具体以实际出票为准

今日返回家乡，根据时间安排送站/总计，东北再见，回味无穷。

温馨提示：

1.送团提示：我们为客人预约送团服务，我们的工作人员会提前2-2.5小时送您去机场/火车站请保持电话畅通。

2.结束：如果服务满意，请您发微信晒一下吧，并填写意见反馈单，我们处理问题以意见反馈单内容填写为准，恕不处理意见单填写满意后回团提出的问题感谢您的配合。

1.【交通】：

厦门/泉州-哈尔滨，哈尔滨-厦门/泉州往返经济舱机票含税；哈尔滨-漠河往返火车硬卧票

2.【住宿】：

哈尔滨1晚准五酒店+哈尔滨1晚品牌连锁酒店+1晚亚布力别墅+1晚雪乡特色火炕+1晚北极村特色客栈

哈尔滨当地五星酒店：凯伦/傲雪四季/雪黎/桐楠格/悦华东方/星程等或同级

哈尔滨品牌连锁酒店：首选品牌连锁：艾欧/天惠/卓蓝或同级

雪乡/新雪乡暖炕（独立卫浴，4-6人间，旺季可能家庭或同组拆分，男女分开住）

亚布力住宿：雪景别墅/云鼎或同级

北极村：吉顺农家院或同级

※※（全程不提供自然单间，产生单房差需客人自理）※※※

备注：（东北非一线发达城市，接待能力有限，我社安排当地同级标准中较好酒店，游客报名前可根据我社提供参考酒店名称提前做了解，如有争议请报名前提出，谢谢！）

3.【用餐】：

5早（酒店含早不吃不退，不占床无早餐，雪乡住宿早餐为桌早）

雪乡属于景区，早餐相对简单，用餐人多偶尔需要等待，不吃不退费，敬请理解

4.【用车】：

7-22座用车（根据人数安排用车保证每人一正座，33座以下无行李架）

用车特别说明：如遇高速公路封路，区间汽车改成火车，火车票费用自理，旅行社有权调整行程先后顺序。

5.【门票】：

行程中首道景点大门票（不含园中园）赠送项目：雪乡大门票+2次倒站车，亚布力VIP滑雪（含雪板+雪鞋+雪仗）、雪国列车，寒地温泉、十里画廊、梦幻家园+二人转，北极村大门票、鄂温克驯鹿园、雪地游乐场、小穿越、东北秧歌，花车巡游，篝火晚会等。（由于东北得天独厚的气候，如遇天气原因，或当地政策原因赠送项目无法游览不退不换还请见谅）行程景点门票对所有证件（学生证、教师证、军官证、老年证、残疾证等证件）均不在享受任何优惠政策，其优惠价格不予退还。

6.【导游】：

导游服务（团内人数不到10人改为司机兼向导）

7.【儿童】：

包含车位+雪乡炕位+亚布力滑雪；不含雪乡门票+酒店床位+酒店次日早餐+漠河火车；

8.【航拍】：

赠送雪中花棉袄拍照，泼水成冰，航拍小视频，赠送项目不退不换还请见谅

特殊人群参团政策及注意事项：（请务必仔细阅读）  

不收人群：

1、本产品适用 20-70周岁之间，0-12周岁按儿童价格收取费用；13-19周岁按成人操作，70 以上不收；

2、单房差不包含雪乡，包炕价格单独询问；此产品不退房差

我社在保证不减少景点的情况下，根据实际情况调整住宿及景点的游览顺序，敬请谅解

特殊说明：

1、行程景点门票均为旅行社统一采购价，且经旅游局批准已进行旅游团队系统的优惠，故对所有证件（学生证、教师证、军官证、老年证、残疾证等证件）均不在享受任何优惠政策，其优惠价格不予退还。赠送项目及景点如因个人原因或不可抗力因素或天气原因无法参观游览，门票费用不退，不置换，敬请谅解！

2、冬季的冰雪旅游受天气影响严重，尤其下雪会导致高速公路封路，我社在保证游客安全的前提下尽量安排合理的游览内容，如果有行程中未产生的费用，我社将按采购成本退返游客，如果有超出行程所含费用的(例如高速封路改乘火车)，请游客自行承担。请游客朋友谅解。

1、旅游费用包含内容之外的所有费用：

（1）一切私人费用：例如交通工具上非免费餐饮费、洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运、邮寄、购物、行程列明以外的用餐或宴请等；

（2）自行安排活动期间期间的餐食费及交通费；

2、行程中未列或注明的自费项目、超重行李的托运费、管理费等费用；

3、购物说明：棉服商店，为客人提供比较全面的御寒用品，省去了客人到处去买又买不全，或买的不合适的麻烦，客人想去购买土特产等地方产品需签补充协议，在景区门口，景区内，餐厅楼下，中央大街等逛街地方购物均与旅行社无关。

4、景区小交通雪地摩托等项目请自理

包含：机票+车位+雪乡炕位+亚布力滑雪

不含：雪乡门票+酒店床位+酒店次日早餐+漠河火车（早餐费按入住酒店收费规定，由家长现付），不具有完全民事行为能力的未成年人不可单独参团！超高门票自理！！

1、签定合同请提供有效正确的身份信息，并于行程中随身携带身份证件，遗忘遗失等造成的无法 登机，无法入住酒店等损失由旅游者自行承担。

2、建议准备好防晒衣物、常用药品、全程注意人身安全，行程中请保管好您的钱、财、物。

3、东北三省均是老城市，该城市的三星、四星酒店普遍比内地大部分城市的同类酒店要旧，请您 多多包容。较多酒店洗手间是浴缸和瓷砖地砖，洗漱沐浴时请注意防滑！部分酒店不提供一次性洗 漱用品，请提前自备。

4、东北地区的饮食口味偏咸。在旅游过程中，注意饮食卫生。旅游途中游客自行加菜或自己点菜， 必先了解清楚价格和口味是否合适，如发生不愉快事情，我社将不再承担由此而引发的相关责任， 敬请谅解。

5、感谢您对我社的支持和信任，为能给客人提供更称心的旅程，我社接待质量以客人意见单为准， 请各位客人认真填写，有任何问题请第一时间致电意见单上的质检电话，我们将第一时间为您解决。 如果游客在完团后提出与其填写意见不符的投诉，我社将不予处理。！

6.失信人特别通知及提示：应国家最高人民法院失信人（包括失信人被执行人、限制消费人员）不得乘坐飞机之规定，各大航空公司均不允许失信人购买飞机票、高铁票、火车软卧铺。请游客报团前一定要自行查询好是否为失信人！如游客属于失信人而报团时没有向旅行社提前说明，报名后旅行社为保留客人机票位置向航空公司支付了机票定金（或全款），失信人的机票费用将全额损失，只能退税，产生的所有损失由客人自行承担！国家最高人民法院失信人查询网站如下：http://shixin.court.gov.cn/，客人报团前可到该网站进行查询！因客人失信人身份产生的实际损失（机票、房费、车费、导服费用等等）需要由客人承担。

1、组团社、客人需提供参团客人准确无误的名单及身份证件号码，身份证件不得过期，如由此造成的损失由客人及组团社自行承担。游客出发时必须携带本人有效身份证件，如因个人及证件原因造成无法办理入住酒店手续或交通手续等造成的损失，由游客自行承担。

2、自由活动期间考虑到财产及人身安全等问题，晚上尽量减少外出，如果一定要外出，自由活动期间发生任何问题与旅行社无关，游客务必注意人身及财产安全。

3、成年人群以及65岁以上老年人群须由家人陪同方可参团。旅游者须遵守旅游活动中的安全警示规定，建议游客购买人身意外伤害保险。请自备冬季旅游必需品。

4、游客在旅游活动中发生矛盾或纠纷时，请不要损害当地居民的合法权益，不要干扰他人的旅游活动，不要损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范，尊重导游并听从导游的安排。

5、我社只为游客承担详细行程安排内所注明的景区（点）的门票费用及电瓶车或索道费用，景区（点）内一些不含的电瓶车或索道费用，游客可以自愿选择并自行购买。

6、旅游途中请听从导游统一安排，妥善管理好自己的行李物品，以免发生丢失。游客在旅途中如有任何的意见或建议，请及时与导游或者公司质量监督人员联系，以便我们更好地为您服务。

7、请游客认真、如实填写旅游意见反馈表，作为处理意见和问题的主要参考依据。

8、由于航班政策及市场销售原因，同一天不同航班或者同一航班都有可能出现价格差异，以合同上的价格为准，敬请游客谅解。

9、东北经济发展相对落后，其同等星级酒店与沿海发达地区存在一定差距，请谅解。

1、行程中包含景点门票依照当地景区规定，对特定持证人给予门票（小交通及景区内交通，环保车，区间车等没有优惠）优惠，请您携带学生证、老年证、离退休证、军官证、残疾证等有效证件，必须提前向导游出示，如遇门票优惠，将以旅行社享受的门票折扣价格与实际优惠门票价格之间的差额，当地统一退还，如证件不符，则当地现补，过后一律与本社无关。

2、服务接待：东北经济较全国其他地区落后，在旅游接待方面有很多落后的地方，如宾馆及餐厅的服务接待上较南方发达地区落后很多，请游客多包涵。东北三省省会是老城市，该城市的星级酒店普遍比内地大部分城市的同类酒店要旧，请您多多包容。尤其景区内的酒店更不能与市区酒店相比。较多酒店洗手间是浴缸和瓷砖地砖，洗漱沐浴时请注意防滑！雪乡酒店不提供一次性洗漱用品，请提前自备。

3、哈尔滨冬季天气阴暗15:30分左右黑天属于正常，早上06:30分左右天亮。

4、北方地区由于纬度较高，属中温带大陆性季风气候，气候干燥，早晚温差较大，东北气候独特，尤其是冰雪路面，注意防滑，参加任何活动项目注意安全，以免跌倒摔伤。

5、东北地区的饮食口味偏咸，注意饮食卫生，游客自行加菜或自己点菜，必先了解清楚价格

6、和口味是否适合，如发生不愉快事情，我社将不再承担由此而引发的相关责任，敬请谅解。

7、建议提前准备好防寒保暖衣物、旅行中常用必备药品、防冻霜，行程中请保管好您的钱、财、物！

8、冬季的冰雪旅游受天气影响严重，尤其下雪会导致高速公路封路，我社在保证游客安全的前提下尽量安排合理的游览内容，如果有行程中未产生的费用，我社将按采购成本退返游客，如果有超出行程所含费用的，请游客自行承担。春节期间都是预付房费，无论任何原因，不能按时入住，无法调换或退款。请游客朋友谅解！

9、由于亚布力和雪乡地处林区，房间内可能会有小瓢虫等小访客，不要害怕哟，及时通知服务员清扫即可。

10、如景区或餐厅或服务区内出现购物场所，为景区自行经营模式，与旅行社无关，请自行判断产品质量。

11、感谢您对我社的支持和信任，为能给客人提供更称心的旅程，我社接待质量以客人意见单为准，请各位客人认真填写。如果游客在完团后提出与其填写意见不符的投诉，我社将不予处理

12、冬季东北户外极寒，容易肚子进风，引起腹痛或其他水土不服现象。南方客人偶有水土不服现象， 请及时服用自备肠胃小药。雪乡水质较硬，部分客人不习惯，喝完之后可能出现上吐下泻症状，建议大家携带藿香正气水、泻立停等药品，以防胃肠感冒， 并且携带矿泉水在酒店烧开后饮用。 

温馨提示：

东北的冬季相对于南方来说是比较寒冷的，但是并没有想象中的那么冷。原因是东北的冬季比较干燥，所以感觉上没有天气预报中说的那么寒冷。室内有暖气，一般温度都在24度以上。但由于东北的气候特点，还是有些注意事项要注意一下：

1、保暖：东北冬季早晚温差大，请根据温度加减衣服，防寒服、雪地鞋、手套、帽子必备。

①衣服：内衣要柔软、吸湿、透气，以利于皮肤干爽。如果有冲锋衣裤尽量穿，保暖内衣+毛衣+抓绒+冲锋衣=御寒首选！如没有冲锋衣，具有防风、防水、保暖、质地轻柔的羽绒服也是相当不错的选择！

②鞋子：“寒从脚下起”从保暖的角度讲,鞋是最重要的;一双轻巧保暖鞋底厚实的鞋子,可以使你感到全身温暖,又可以防止在冰雪路上滑倒,首选登山鞋,从经济角度看,一双100元左右的防滑棉鞋也可以了

③手套：选择五指的棉手套或抓绒手套，方便灵活保暖（不要戴皮手套，容易冻伤）；

④帽子：建议选择款式简单密实的绒线帽子，唯一的要求是能包裹住耳朵！

备注：如果在家乡购买或随身携带不方便，也可以选择在到达东北的第一站城市购买一些物美价廉的适用品，当地可选择的质地及品种较多。

⑤背包：建议用背包，初级驴友用的背包就好（最好不用拉杆箱，实在没有背包，再选择拉杆箱）

2、护肤、保湿、防晒霜：因东北室外天气十分干燥、室内多用暖气取暖，室内空气不是很流通，湿度一般在20%左右。所以准备油性较大具保湿功效的脂类护肤品就很重要，可防止干燥、皱裂，室内入睡前最好适当使用护肤品，在床头柜上放一杯水可增加房间的湿度；有些南方的朋友，到了东北以后会流鼻血，这就是因为没有饮水导致毛细血管破裂引起的。其实很简单，每天多喝水多吃水果就好了。女士带一支润唇膏更好。北方冬天的太阳跟紫外线也很厉害，防晒霜肯定是有备无患的。

3、护眼：如果是眼镜一族，最好选戴隐形。因为脸部的热气会布满你的镜片挡你的视野。墨镜不可少。雪地上因阳光反射强烈，如果长时间不戴墨镜就会产生雪盲，对眼睛伤害很大，有必要戴上有色眼镜来保护眼睛防止太阳光刺伤眼睛。

4、饮食：东北地区因为气温低，尽可大口喝酒、大口吃肉，但是味道偏重，所以如果饮食方面有不适应的地方及早向领队提出，以做调整；旅游途中，尽可能多喝水，多吃水果；由于气温较低，所需热量相应增加，多食瘦肉类、蛋类、鲜鱼、豆制品、动物肝脏对补充人体热量很有好处，也可随身携带些巧克力，以补充热量。另外，一定要携带旅行用的保温瓶，这样可保证随时喝到热水。

5、保健：由于室内和室外有比较大的温差，所以千万不要在出汗或衣物很少的情况下到室外，否则容易引起感冒。

6、电子产品的保护：

①相机：在寒冷的条件下，相机容易失灵，所以在室外一定要注意相机的保暖。尤其是数码相机更怕冻。在室外一定要注意相机的保暖，最好藏于怀中，从室外进入室内，切记将相机用厚布包好，或放入相机包内保护，否则因室内外温差太大，整部相机都返潮布满水珠；

②电池：相机电池常因无法抵御低温而无法正常拍照，你应该在贴身口袋里多带一节电池备用，如果电池因低温不工作将它恢复至体温后再装入相机后就可以正常使用了；

③胶卷：胶卷受冻后脆性很大，因此在室外拉动胶卷时，不要用力过大，否则，胶卷很容易被拉断。

7.户外活动：尤其在积雪较厚的户外进行活动时，请一定听从领队/导游的安排，不要擅自离队或到一些不清楚状况的区域拍照，以免发生意外；在冰雪上行走时，膝盖应微屈，身体的重心向前倾，小步行走，这样就不易滑倒。选择一双好的雪地鞋能帮助您解决大问题。进行有一定风险的活动时（如：冰上项目、滑雪等)，一定要听从领队和教练的指导，活动前，搓搓手，跺跺脚，搓搓耳朵等做好热身工作，让全身筋骨活络起来，同时要注意裸露在外的皮肤保暖，有了暖意再活动时才不容易冻伤，也不会因摔倒造成骨折等伤害；如果因为不小心而造成局部伤冻，要敷上冻疮膏，而且有冻伤后不要用热水去敷，防止造成更深的创伤，条件允许的情况下，用28-40度接近体温的水复温，是最好的康复方法。

8.漠河北极村地处中俄边境地带，冬季游玩时千万不要越界啊。