特别说明

1. 赠送项目（因任何原因未能参加，费用一律不退，不替换等价项目）均为景区连同房、餐打包产品，是突出行程特色的促销回馈行为，为我社无附加条件赠送。赠送游览体验正常情况均会前往，如遇特殊原因（如天气、路况、时间等）未抵达或变更均属旅行社根据实际情况的合理安排，不退费亦不等价折换其它；此赠送仅限成人。

2. 行程中如遇天气原因、航班取消、道路塌方、高速公路封路等自然灾害及疫情防控等人力不可抗拒因素，我社在保证游客安全的前提下尽量安排合理的游览内容，如有超出行程所含费用的(例如高速封路改乘火车，增加住宿等)，请游客自行承担。

3. 行程内所有图片、菜单，仅供参考！一切以实际安排为准！

因客人交通方式不同，出发城市不同，报名先后顺序不一致，整团可能会出现价格差异，敬请谅解。

服务标准

1、声明：行程及景点游览顺序仅供参考、具体视天气、游客实际游览及不可抗拒因素等情况而调整；

2、住宿：

海拉尔1晚当地准四酒店

草原诺干湖1晚景区准四酒店

阿尔山1晚当地准四酒店

额尔古纳1晚当地准四酒店

满洲里1晚当地准四酒店

——全程安排酒店双标间，不提供三人间，请单男单女现补房差，谢谢！

——东三省为老工业地区住宿条件不能与南方城市相比，敬请理解~~~

备注：以上酒店旅行社据实际情况选其中之一，如遇政府接待或其它特殊原因，不能安排备选酒店时，我社有权安排同级别、同标准的其他酒店。

3、用餐：全程含5早1特色餐（自助BBQ），10人/桌，每桌10菜一汤，人数不足10人时，在每人用餐标准不变的前提下调整餐食分量，根据季节性变化，菜品会有所调整）。早餐（房费含早，不吃不退早餐，若小孩不占床，则须补早餐费，按入住酒店收费规定，由家长现付）；

——免费赠送升级用餐，不吃不退不换~~~

4、交通：含厦门至海拉尔往返经济舱机票，行程中空调旅游车,保证每人一个正座（不提供座次要求）。

——自由活动期间及行程外时间均不含用车。

——4人以内（城市suv）；5-6人（别克商务）；7-8人（9座奔驰或15座商务车）

5、门票：诺干湖景区门票+阿尔山国家森林公园门票及电瓶车+额尔古纳（国家）湿地门票及电瓶车+曲水云天观光门票

——该产品报价为综合优惠价格，持老年证、残疾证、军官证、导游证、记者证、教师证等优惠证件不能减免门票费用，不去不退。

——景区小交通自理，参团时必须持身份证配合购票。

——儿童因不含门票及景区小交通，请旅游者于景区售票处自购，赠送项目也需自理~~~

6、服务：无导游，司机兼向导

——请客人耐心等待，我社工作人员一定会提前联络您，准时接送，请勿给组团社致电~~~

儿童安排

2周岁以上-12周岁以下，含旅游车位、半价餐费、其余费用自理，不占床、不占早餐、不含门票。赠送项目也需自理。

游客须知

1. 请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失。旅游过程中，也请妥善保存。

2. 我社会对团队质量进行随时监控，请谅解散客拼团局限性，并就团队质量问题及时与我社沟通，以便及时协助解决；旅游者在旅游结束前，请认真客观填写《旅行社服务质量跟踪调查表》，完团后反馈意见与本人签字意见相悖的，我社不予处理。请您认真填写意见单，希望通过您的意见单我们更好地监督当地的接待质量，您的意见单也将是行程中发生投诉的处理依据！

3. 我社有对行程顺序、时间进行适当调整的权利。因突发事件、人力不可抗拒的因素、不可预见因素导致（如天气变化、自然灾害、航班、火车、轮船延误取消交通及航空管制、政治因素管制等）行程时间延长或缩减，旅行社可视情况变更或取消行程。

4. 行程中标明的赠送项目，因天气或其它不可抗拒的原因不能前往或是个人自身原因无法参加的不做等价更换，不退任何费用。

5. 游客从事爬山、骑马、滑草、热气球、自驾等具有人身危险性的活动和自由活动时一定要根据自身的健康状况来自主决定，

为了您的安全，请勿擅自离团，老人和孩子应有家人陪同不能单独活动，晚上外出清了解当地治安情况，尽量选择结伴出行；游客在活动期间不遵守规定、自身过错、自由活动期间内的行为或者自身疾病引起的人身和财产损失责任自负，旅行社不承担责任。

草原温馨提醒

1. 呼伦贝尔草原是亚洲中部蒙古高原的组成部分，属寒温带和中温带大陆性季风气候，其特点是冬季寒冷漫长，夏季温凉短促，春季干燥风大，秋季气温骤降，年平均气温-5℃—2℃。一年四季的划分为：11 月至竖年3 月为冬季，4—5 月为春季，6—8 月为夏季，9—10 月为秋季，降雨多集中在7、8 月间，夏季由于草原的昼夜温差较大且降雨量集中，故应携带保暖衣服和雨具。

2. 内蒙古草原一望无际，开车、骑马时要在指定范围内活动，以免迷失方向和破坏草场；晚间活动难以辨别方向，一定要有当地人陪同，且要带上手电筒。

3. 呼伦贝尔草原属蒙古高原，阳光充足，紫外线强，要做好防晒准备，请客人自备一些药品（如防暑、下火、止泻、防感冒、防蚊、消炎药等）。

4. 初到草原应多喝水多吃水果，呼伦贝尔水质较硬，请不要喝生水，要喝矿泉水以防肠胃不适。饮食宜有节制，不可暴饮暴食，以免增加肠胃负担。

5. 在草原上，风俗习惯较多，禁忌也有，要听从地陪安排。请尊重民族礼节。蒙古族自古以来是一个热情好客的民族，贵宾抵达定会以酒相迎，但不会强迫一饮而尽，但不适饮酒者一定要接过银碗沾唇示意，以示礼貌。

草原骑马注意事项：

1、骑马时最好不要在马背上作剧烈运动或互递东西，不要在马上拍照打手机，不要中途下马，也不要在马上换衣服，尤其是鲜艳的衣服，也不要因惊恐而大声呼叫惊吓到马匹。

2、骑马时用前脚掌踩好马蹬，千万不要把整只脚都伸到马蹬里，否则不慎落马易把脚让马蹬套住，挣脱不了，受到伤害。

3、缰绳是控制马的最有效手段，可以掌握马的方向、快慢。在下坡时，很容易马失前蹄，此时身体重心要向后倾，同时使劲拉紧缰绳，可以使马匹借力迅速站起，切忌抱马的脖子，那样只会给马的前蹄增加压力，造成人仰马翻。

4、马经过一个阶段的活动，肚带易松，要时刻勒紧肚带，以防造成马鞍侧滑，使人落马。

5、马奔跑时，骑手要腿部用力，踩好马蹬的同时夹紧马的肚子，同时双手拉紧缰绳抓紧马鞍，臀部稍离开马鞍，可防止颠簸蹭破屁股。

6、下马时最好由主人把马牵住再下马，下马时应将左脚从马蹬中向外撤到脚的前脚掌，然后左手紧握马缰，抬右腿翻身下马，下马时要先确认左脚可以脱开马蹬时再下马。

7、遵守交通规则：通过马路时走人行横道或地下通道，行车途中系好安全带，并不要随意在车内走动，老人和儿童要有成年陪护，以防不确定危险，车辆在颠簸路段过程中不要离开座位和饮食，以免发生呛水或卡咽危险。游客乘车在旅游中途需要停车拍照、去卫生间时，需要过公路时要左右看好来往车辆，儿童需在大人陪同下，穿过公路。

8、保管好贵重物品：贵重物品随身携带或申请酒店的保险柜服务，勿放在交运行李、酒店房间或旅游巴士上，随身携带财务稳妥安置，不要离开自己的视线范围，游览、拍照、散步、购物时，随时注意和检查谨防被盗遗失。出入酒店，请及时锁好房门，并挂好防盗链，贵重物品请随身携带。

10、保持通信畅通：请保持手机号码与预留在旅行社的一致，保持畅通有效，并注意将手机随身携带以备紧急联系，由于旅游者提供的手机号码与预留旅行社的不一致，导致无法正常联系的，造成的后果由旅游者承担。

11、理性购物消费：购物时注意商品质量及价格，并向商家索取正式发票。

12、感谢您对草原旅游产品的热爱，但【蒙古刀】、【俄罗斯打火机】【各种野兽皮毛】邮寄、托运、快递都不可以，敬请谅解。