1. 出团通知：最晚于出团前1天发送，若能提前确定，我们将会第一时间通知您。导游或我司工作人员会短信联系您，告知导游、司机联系方式及其他具体出行事宜，请保持手机畅通。如您在前1天20:00之前仍未接到通知，请速来电咨询。

2. 出行期间请随身携带本人的有效身份证原件，未满16周岁者请携带户口本原件；超过16周岁的游客若没有办理身份证，请在户口所在地开出相关身份证明，以免影响登机或酒店入住。出行前请务必检查自己证件的有效期。

3. 为了不耽误您的行程，请您在航班起飞前90分钟到达机场办理登机手续，重庆和武汉机场由于比较繁忙，安检较为严格，排队较长，建议提前2-3小时抵达机场办理，敬请谅解。

4. 意见反馈：请配合导游如实填写当地的意见单，不填或虚填者归来后投诉将无法受理。

5. 如您被法院列入全国失信被执行人名单，您可能无法正常出游，您可于报名前自行核实，  避免不必要损失。

6. 退订和退团的说明：由于旅行社开的为团体机票或特价机票，一旦开出，不能退票不能改签，退票一般只能退税，除机票损失，还有车位和游轮损失，船票预定确认后，在开航前10-15天取消，我司将收取50%的船票损失费；在开航前7-10天取消，我司将收取70%的船票损失费；在开航前7天以内取消，我司将收取100%的船票损失费。船位改签需提前10天申请，只能改签同一游轮的其它航次或者同一航线产品的其它航期，改签后的价格视游轮当时的售价多退少补。

7. 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。

8. 在旅游行程中，个别景点景区、餐厅、休息区等场所存在商场等购物场所，上述场所非旅行社安排的指定购物场所。我司提醒旅游者根据自身需要，理性消费并索要必要票据。如产生消费争议，请自行承担相关责任义务，由此带来的不便，敬请谅解！

9. 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。如因不可抗力等因素确实无法执行原行程计划，对于因此而造成的费用变更，我社实行多退少补，敬请配合。

10. 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。

11. 团队中可能会有乘坐不同游轮的其他团友一同出行，如涉及不同码头的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。

12. 如因航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等不可控制或其他不可抗拒力导致航班取消或延期的，我社不承担违约责任，我社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。

1. 游轮总服务台24小时为您提供各种咨询和安排，包括您的帐务，饮食和保险箱等，总之任何您关心和需要解决的问题都可以在总台进行咨询。如果您想获得更多有关游船服务讯息及想关规定，请您上船后仔细阅读游船服务指南及向总服务台工作人员咨询。

2. 本产品是按1成人占一张床位报价，每位成人游客都须占床。如您的订单产生单房，我社将安排您与其他客人拼房入住，或加床，如您要求享受单房，请补房差，儿童价格均为不占床的价格，如须占床请 “儿童占床补差”。当1成人携带1儿童出行，预订时儿童必须选择“儿童占床补差”选项。12岁以上儿童与成人同价，请按成人提交。2岁以下儿童请在提交订单时备注，我社人员将联系您收取婴儿船票费用。

3. 本产品在船期间上岸景点（包括自费上岸景点）费用包含港务费用（税费、停泊作业费、港口杂费、额外停靠码头油费等成本）、码头至景区往返接驳、景点门票、景点导游服务费等。其中，景点门票成本为游轮公司与景点全年协议价格，故不同于景区挂牌价格，对学生、老年人、军官等不再给予优惠，不退任何费用，敬请谅解。

本产品售卖的船票为打包产品且不拆分明细，故因游客个人原因未能使用的，被视为自动放弃，未使用部分费用不退，敬请谅解！

4. 为了丰富您的行程，行程中游轮将停靠部分码头供自费游览的客人下船，不参加自费游轮的客人为了您的出行安全，我建议您在船自由活动，切勿擅自离船，自费停靠期间，船方将安排文化讲座、电影放映、景区介绍、休闲按摩、卡拉OK，您可按自愿原则选择参与，若产生费用需您自理。

5. 自费上岸景点游览由船方组织，，均由船务公司统一报名，自愿参与，与本合同无关，费用包含景点门票、上岸费、导游讲解服务费等。因游船停靠码头需支付一定金额的港口费，所以其价格远高于单一门票挂牌价格。船方将根据报名人数的多少决定是否成行。自费上岸景点游览报名是否成功，请以船方的确认为准。

6. .因船上餐厅空间有限，所以游客在船上用餐，不论自助餐、桌餐，统一实行固定座位，游客具体用餐座位请以上船后船方工作人员安排为准。

7. 翻坝运营：因各种不可抗力，游船可能被禁止通过大坝的五级船闸，此时游船只能停靠三峡大坝上游的茅坪码头或太平溪码头（确切停靠的码头以船方通知为准）。届时由船方安排游客搭乘旅游车，绕过大坝送至指定的地点，即俗称的“翻坝”（但上岸游览的景点不减少）。翻坝原因：三峡坝区及双线五级船闸均属军管区，受安全隐患、船闸设施设备检修、冲沙、临时突发问题、天气原因（特大雾）等影响，为确保此段航运安全，缓解坝区通航压力，三峡通航管理局可能临时采取关闭双向或单向船闸等措施。

8. 中转说明：根据中华人民共和国长江海事局发布的《长江上游佛面滩至界石盘航段船舶通航安全管理暂行规定》，重庆水位4.0米以下时，总长130米以上船舶不得进入重庆港水域航行，故游客需乘坐船方免费安排的大巴车中转至涪陵或丰都上船。

9. 受不可抗力：如江面大雾、长江水位异常、三峡大坝船闸检修、关闭或三峡大坝通行限量、航道限速或禁航等原因，游船可能会临时更改登船起始码头和离船终点码头（具体以船方通知和安排为准），且可能因此缩短您的乘船游览时间，但船方会尽力安排其它交通将您从临时集合点和登船码头、离船码头之间进行接驳，因以上不可抗力因素造成的变动不产生任何费用退还，敬请谅解。

10. 在整个游轮行程中，请您留意每天在公共区域及房间内由船方提供的行程安排计划，产品中披露的行程安排、娱乐活动、讲座等仅供参考，可能受气候、航道等因素影响有所变动，请以游船公司当日公布信息为准。

11. 出于对游客的食品安全考虑，船方禁止在当地购买餐饮小吃、酒水饮料，如由此发生食品安全事故船方将不承担责任。

12. 为了激励游轮工作人员向游客提供更加规范、优质的服务，涉外游轮上都有小费提示，若您对船上工作人员服务认可、满意，请于离船时自愿在游轮前台设立的小费箱中投入小费信封。建议整个航次100-150元人民币。再次说明：小费并非强制支付，船方工作人员也不得强行索取小费，您可根据满意程度自由确定小费数额或选择不支付小费；如果您在选择不支付小费的同时，对游轮上的服务或其他方面的缺陷给予反馈，我们将不胜感激。感谢您对我司旅游的大力支持！

13. 上岸参观：游船上的客人不论来自何地均被视为一个团体，上岸游览的景点都将统一由景区导游带队游览及讲解服务，请客人听从船陪及地陪导游的工作安排，必须依次上下船（车），以免发生意外或丢失，您必须记住您乘坐的游轮名称、停靠的码头和游轮在每一个观光点的起止时间。

14. 航行中随季节性航道交通发生变化，或出现不可抗力因素时，游船将保留修改行程，更换景点和取消航班的权利，不负有赔偿责任。但游船将尽力考虑游客安全并安排帮助客人接转其他游船。若安排其他游船票价低于我公司游船票价，我公司将退还差价，但不承担其他经济赔偿。

15. 、如因不可抗拒的外力所扰，无法提供原本保证的服务项目时，我司不负担任何责任或赔偿，这种不寻常的情况是指：战争的威胁，恐怖份子活动、自然灾害、火灾、天灾、气候、瘟疫的威胁、传染疾病和所有类似不可抗拒的因素。